تماس با کومویرا
هر موضوع را از همان مسیر درست دنبال کن.
درخواستهای حساب و پشتیبانی باید سابقه داشته باشند؛ سؤال پیش از خرید باید کنار همان محصول بماند؛ گزارش ایمنی هم مسیر مستقل خودش را دارد.
مسیرهای تماس
زمینه موضوع را حفظ کن تا پاسخ گم نشود.
بهجای یک فرم عمومی، هر درخواست از جایی شروع میشود که محصول، سفارش یا حساب مرتبط از قبل مشخص است.
قبل از ارسال
سه چیز، رسیدگی را سریعتر و دقیقتر میکند.
شماره سفارش یا شناسه مرتبط، توضیح دقیق اتفاق و شواهد لازم را همراه درخواست نگه دار؛ اطلاعات محرمانهای که لازم نیست را ارسال نکن.
مسیر قابل پیگیری